Publikationen

Branchenmagazin BioHandel
„Am Ziel orientiert bleiben“ (Februar 2012)
„Lob? Ja, aber nicht mit der Gießkanne!“ (März 2011)
„Das Reiss-Profile: Führen mit Rückenwind“ (September 2010)
„Feedback: Den blinden Fleck tilgen“ (Juni 2010)
„Mitarbeiterführung: Mit eigenen Schwächen umgehen“ (März 2010)
„Wenn Kunden klauen“ (September 2008)
„An der Kasse eine gute Figur machen“ (Juni 2008)

Branchenmagazin Naturkosmetik Professionell
„Der Preis? Vergessen Sie ihn!“ (November 2009)
„Mehr Sensibilität beim Verkaufsgespräch“ (September 2009)
„Zusatzverkäufe – Mit den besten Empfehlungen“ (Mai 2009)
„Mit Abstand besser“ (März 2009)
„Haben wir nicht – gilt nicht!“ (Juli 2008)

Branchenmagazin BioHandel
Artikelserie für Verkäufer von Januar 2006 bis Februar 2007
„Ihr Auftritt, Verkäufer!“
„Aufmerksamkeit schlägt Fachwissen“
„Am Service orientiert sein“
„Körpersprache: Den Kunden zugewandt“
„Die richtige Produktberatung“
„Produkte empfehlen – von objektiv bis begeistert“
„Den Preis zur Nebensache machen“
„Zusatzverkäufe“
„Reklamationen kundenorientiert bearbeiten“
„Reklamationen II: Vertrauen erhalten“
„Reklamationen III: Kulanz zeigen“
„Provokation? – Führen Sie das Gespräch!“
„Was tun bei schlechtem Benehmen?“
„Arbeitsalltag gestalten, nicht ertragen“

Branchenmagazin BioHandel
Artikelserie zur Mitarbeiterführung von März 2004 bis Dezember 2005
„Mitarbeiterführung ist mehr als Harmonie“
„Sich selbst führen: Verantwortung übernehmen“
„Innere Einstellung als Ausgangspunkt für Führung“
„Ziele genau vorgeben“
„So spielen Sie als Chef eine Rolle“
„Als Chef die Einsamkeit aushalten“
„Mehr Freiraum durch Delegieren“
„Delegieren – gewusst wie“
„Das Mitdenken fördern“
„Lösungsorientiert arbeiten“
„Der Schlüssel zum Thema Motivation“
„Motivation und Anerkennung“
„Kritisieren – aber richtig“
„Konstruktiv kritisieren“
„Wie umgehen mit Antipathie?“
„Konflikte: Wann als Chef aktiv werden?“
„Konflikte klären: Struktur ist alles“
„Ein guter Gesprächspartner sein“
„Individuell fordern und fördern“
„Das Orientierungsgespräch“
„Als Chef mit Kritik umgehen“
„Der Chef als Vorbild“

Innerhalb des Bundesprogrammes Ökologischer Landbau 2004
Broschüre „Bioprodukte im Naturkostfachhandel + Checkliste zur Beurteilung der Präsentation“

Branchenmagazin Schrot & Korn special
„München boomt: Über die Hälfte der Zuwächse stammt von Neukunden“ (Juli 2000)
„Profil entwickeln – Strategien gegen die Austauschbarkeit“ (November 2000)
„Kundenbefragung: Nützliche Hinweise von der schweigenden Mehrheit“
(Dezember 2000)
„Die richtigen Mitarbeiter finden – mit System“ (Januar 2001)
„Keine Angst vor Vorstellungsgesprächen – Vorbereitung mit System (Februar 2001)
„Keine Angst vor Führung“ (März 2001)
„Standards setzen – Qualitätssicherung „Marke Eigenbau“ (Juni 2001)
„Filialisierung – auch eine Frage der Unternehmer-Rolle“ (Juli 2001)